<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)">
<style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:"Cambria Math";
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri",sans-serif;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:#0563C1;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:#954F72;
        text-decoration:underline;}
span.EmailStyle17
        {mso-style-type:personal-compose;
        font-family:"Arial",sans-serif;
        color:windowtext;}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-size:10.0pt;
        font-family:"Calibri",sans-serif;}
@page WordSection1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif">My eQUEST crashes when I go to the 3-D view. It goes to the 3-D View tab, but the view of the building doesn’t show up, a few seconds later I get a message “Building Energy Simulation
 Tool has stopped working. A problem caused the program to stop working correctly. Window will close the program and notify you if a solution is available.” A few seconds later eQUEST closes.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif">It happens on files that others can see the 3-D view, so I believe the problem is with my computer, not the file. It happens with all files I get into. It started suddenly a
 few weeks ago. I re-installed eQUEST. Our IT people will be checking my computer later this week, but I wanted to check with you guys to see if any of you had similar experiences or have possible solutions. One idea is a problem with the graphics card, but
 all other graphics have been working fine.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif">Thanks,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black">Keith Swartz, PE
</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:gray">|
</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black">Senior Energy Engineer<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:110%"><b><span style="font-size:10.0pt;line-height:110%;font-family:"Arial",sans-serif;color:black">Seventhwave</span></b><b><span style="font-size:10.0pt;line-height:110%;font-family:"Arial",sans-serif;color:gray"><o:p></o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:110%"><span style="font-size:10.0pt;line-height:110%;font-family:"Arial",sans-serif;color:black">608.210.7123 seventhwave.org<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
</body>
</html>